收藏品竞买争议处理及退货规则
竞买人或其代理人有责任自行了解有关收藏品的实际状况并对自己竞投某收藏品的行为承担法律责任。易宝在线郑重建议，竞买人应在交易日前，以鉴定或其他方式亲自审看或委托他人查看拟竞投收藏品之原物，自行判断该收藏品是否符合其描述，而不应依赖易宝在线收藏品展示以及其他形式的影像制品和宣传品之表述做出决定。同时为确保竞价的严肃性及公平性，维护所有参与竞价的潜在买家的权益，易宝在线在此特别声明，凡采用竞价方式出售的收藏品，均不适用《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条有关无理由退货之规定。相关收藏品的退货及争议处理事宜应适用下文所列规则。凡在易宝在线上进行竞买之行为，均视为买家已接受并认可此条款:
收藏品结标后10天内申请发货的, 对于收藏品实物与收藏品名称、描述及图片明显不一致的品相、真伪等问题，买家可在收到后及时联系易宝在线客服并在三日内退回，经易宝在线再次鉴定确有品相、真伪等问题的，易宝在线按竞买时成交价全额退款；
收藏品存在真伪以外的问题（如品相等），但买家在收藏品结标10天内未申请发货或未申请退货的，视为买家放弃退货退款等权利。
收藏品结标10天后申请发货的，易宝在线只受理因收藏品真伪问题而提出退货申请（须同时提供相关权威专家出具的书面鉴定意见并经公证以证明该收藏品为赝品方为有效申请）。
对于有第三方鉴定评级的收藏品，易宝在线只受理存有真伪问题的收藏品退货，对于评级原因产生的品相争议，易宝在线不受理退货，买家需直接与第三方评级公司联系赔付（非真伪原因的第三方鉴定评级的收藏品不适用于第1条）。
以上所有需要退货的收藏品需保持竞买时的原样，否则易宝在线有权拒绝。
收藏品存在真伪问题，但买家在收藏品结标后二年内，未申请发货或未提出任何异议的，则视为买家自动放弃退货的权利。
以上所有退货事项同时仍应受中国大陆法律有关诉讼时效的限制，买家退货申请虽符合上述规定条件但若已过诉讼时效的，易宝在线有权拒绝。
收藏品争议处理/退货规则
鉴于目前部分收藏品的成色、材质等受技术条件限制并无法形成完全客观、权威且唯一的鉴定结论，买家有责任在竞买前，独立或聘请专家对收藏品进行鉴定，否则将承担因此引起的相关责任。同时为确保竞价的严肃性及公平性，维护所有参与竞价的潜在买家的权益，易宝在线在此特别声明，凡采用竞价方式出售的收藏品，均不适用《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条有关无理由退货之规定。相关收藏品的退货及争议处理事宜应适用下文所列规则。凡在易宝在线上进行竞买之行为，均视为买家已接受并认可此条款：
1. 收藏品结标后20天内的, 对于收藏品实物与收藏品名称、描述及图片明显不一致的品相、真伪等问题，买家可在收到后及时联系易宝在线客服并在三日内退回，经易宝在线再次鉴定确有品相、真伪等问题的，易宝在线按竞买时成交价全额退款；
2. 收藏品存在真伪、品相等任何问题，但买家在收藏品结标后20天内，未申请发货或未提出任何异议的，则视为买家自动放弃退货的权利。
3. 以上所有需要退货的收藏品需保持竞买时的原样，否则易宝在线有权拒绝。
商城退换货规则
易宝在线对下述承担退货责任：
1.买家实际收到商品日起7日内可退货，15日内可换货，符合以下情况的退换货运费由易宝在线承担：
1)商品出现国家三包所规定的功能性故障，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实，并出据出检报告证实；
2)如对商品的真实性发生怀疑的，买家需出具相关专家书面鉴定意见以证明该商品为赝品。
2.买家实际收到商品日起7日内，所购商品（积分商品除外）无任何质量或真伪问题的情况下，买家可退货，退货运费由买家承担。
3.对于在易宝在线邮寄至买家的邮路过程中对商品造成损害的，经易宝在线核查情况属实，（买家需在商品签收48小时内与快递公司联系，提供快递人员证明和实物照片等），可办理退换货。
4.所有需要退货的商品需保持购买时的原样。
注意事项：您在退换货之前请务必先与易宝在线客服联系。
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